Egyszerű UX gyakorlatok a Semalttól, amelyek javítják a konverziót

SEO szakemberként sokat dolgozunk a háttérben, de az ügyfeleket csak a konverzió érdekli. Senki sem akar több ezer dollárt befektetni a SEO-ba, és cserébe forgalmat szerezni. Minden ügyfél azt reméli, hogy a forgalom és a jobb helyezés konverziókhoz vezet.

Az egyik első dolog, amit az ügyfeleknek elmondunk, a konverzió nélküli forgalom a sávszélesség-elvezetés. Azt is tudjuk, hogy ha csak annyit teszünk, hogy konverziók nélkül továbbítjuk a forgalmat, akkor kirúgunk. Ezt nem akarjuk, ezért íme néhány konverziós arány optimalizálási taktika, amelyet ügyfeleink konverzióinak javítására alkalmazunk.

Ebben a cikkben olyan egyszerű UX gyakorlatokat mutatunk be, amelyek javítják a felhasználói élményt és a konverziókat.

Szeretjük a konverziós arány optimalizálását; a megfelelő stratégia kialakítása azonban sok tesztet igényel. Minden teszt elvégzéséhez magas szintű eszközökre, sok időre és személyzetre van szükségünk a pontos eredmények érdekében.

Ha statisztikailag igazolt számokat szeretne, amelyek szerint a céloldal működni fog, pénzt és időt kell költenünk. De ennek nem szabad megijesztenie vagy elkedvetlenítenie. Az ebben a cikkben található lépések egyszerűek, és nem igényelnek jelentős mennyiségű időt vagy pénzt.

A konverziós arány optimalizálása minden online marketing stratégia elengedhetetlen része. A CRO segítségével több felhasználót tudunk vásárlóvá alakítani. CRO nélkül az összes forgalom, amelyet oly keményen megdolgozott, hogy eljusson webhelyére, úgy távozik, hogy az eladásait nem befolyásolja. Ennek eredményeként az Ön vállalkozása továbbra is több pénzt költ SEO-ra anélkül, hogy eladásokat hajtana végre, Ön pedig felhajt.

A konverzió nem mindig jelent értékesítést. Ehelyett a konverziók annak az eredménye, hogy a felhasználó megteszi a kívánt műveletet a webhelyen. Ezek a tevékenységek a következők:

Végső soron a konverzió azt jelenti, hogy a látogatók megtesznek minden kívánt műveletet.

A konverzió növelésének okos módja, ha minden oldalon van egy űrlap. Nos, ez a stratégia nagymértékben függ számos egyéb tényezőtől. Vannak olyan webhelyek, amelyek minden oldalon alkalmaznak egy űrlapot, és jelentős javulást észleltek konverziós arányaikban. Biztosan kijelenthetjük, hogy az oldalon lévő űrlap növeli a konverzióit.

Az űrlapok hatékonyak, mivel az ügyfelek több olyan webhelyet keresnek fel, amelyek a szolgáltatásokat vagy termékeket kínálják, és feljegyzik, hogy mely webhelyek kínálják a legjobbat. A B2B világban egy gyakornok lehet az, aki ezt a kutatást végzi a vezérigazgató számára. A B2C piacon ez lehet egy adott termék összes legkeresettebb listája.

Egy tipikus e-kereskedelmi helyzetben a legjobb szállítók eladásaik növekedését észlelik. Azonban egy olyan helyzetben, amikor sok szállító szorosan versenyez egymással, a szolgáltatók sokkal több ügyfelet gyűjtenek össze, és nyomon követik az értékesítést. Ennek az az oka, hogy az első eladás általában a legnehezebb, és ha a termék megfelel a szabványoknak, többet vásárolnak vissza.

Az űrlapok minden oldalon nagyobb eséllyel gyűjtenek e-maileket, így figyelmezteti őket, ha a készlet feltöltődik. Használhatja ezt a lehetőséget arra is, hogy újból kapcsolatba lépjen az elveszett ügyfelekkel, amikor különleges akciókat kínál, amikor szüksége van egy módra, hogy megszabaduljon túlzsúfolt készletétől, növelje az eladásokat, vagy egyszerűen csak több fogyasztó szerepeljen a levelezőlistán.

Ha nincs egyedi eladási pozíciója, akkor ez egy ébresztő hívás. Ha segítségre van szüksége, forduljon asszisztenseinkhez a telefonszámon Semalt örömmel dolgozunk rajta, mit jelent ez, és hogyan segítheti vállalkozását.

Az egyedi értékesítési pont vagy USP egy olyan ösztönző, amellyel meggyőzheti az embereket, hogy Öntől vásároljanak, ne máshol. A tökéletes USP segítségével nem csak az első eladást vagy kapcsolatfelvételt hajthat végre, hanem ez lesz az oka annak, hogy továbbra is visszatérő és új ügyfeleket találhat webhelyén.

Lényegében az Ön UPS-e az a ragyogó ékszer, amely arra készteti az embereket, hogy Öntől vásároljanak, nem pedig a versenytársaitól. Azok az ügyfelek, akik terméket szeretnének vásárolni, vagy egyszerűen csak tájékozódni szeretnének egy termékről, megadhatják elérhetőségeiket, és új érdeklődővé válhatnak. Az Ön UPS-ének az a feladata, hogy az említett leadeket ügyfelekké alakítsa.

A jó USP eladásokhoz vezet, míg a rossz egy nyájasan hagy maga után. Nem szabad azonban feltételezni, hogy a jó USP mindenkire vonatkozik. Definíciója szerint nem tud mindenkinek megfelelni. Ehelyett kifejezetten a célközönség számára készült.

Valójában egy jó USP-t úgy is meg lehet tervezni, hogy az ügyfelek egy részét vonzza, a többieket nem. Például előállíthat egy csúcskategóriás terméket, amely nem minden ügyfele számára megfizethető. Ebben az esetben létrehozhatunk olyan USP-t, amely csak azokat az ügyfeleket célozza meg, akik megengedhetik maguknak az ilyen termékeket.

A megfelelő USP létrehozásakor meg kell értenie a fogyasztói bázist, és célzott üzenetet kell létrehoznia. Ne féljen olyan üzenetet létrehozni, amely közvetlenül megszólítja őket. Rendben van, ha elveszíted azokat az ügyfeleket, akiket nem érdekel a terméked. De rossz elveszíteni azokat az ügyfeleket, akiknek webhelye vagy terméke nem megfelelő, ezért a versenytársához mennek.

Ha teheti, válaszoljon minden kérdésre, amelyet ügyfelei a múltban tettek fel, és készüljön fel az új látogatók új kérdéseire. A webhelyen folytatott csevegés megváltoztatja a CRO-t illetően.

Nincs is jobb módja annak, hogy megmutassa közönségének, mennyire törődnek az igényeikkel, mennyire elérhető az Ön vállalkozása, és ez egy egyszerű módja annak, hogy több érdeklődőt szerezzen. Tapasztalataink szerint a csevegés önmagában 30%-kal növelheti a konverziós arányt.

Amikor egy ügyfél felkeresi az Ön webhelyét, miután interakcióba lép néhány oldalával, felugrik egy csevegőablak, amely azt mondja: „Kérdése van márkánkkal vagy termékeinkkel kapcsolatban?”, vagy „Csevegjen velem, ha többet szeretne megtudni különleges ajánlatunkról. !" amint egy látogató kapcsolatba lép a chattel, meleg üzenettel fogadják, és a chatbot interakcióba lép a felhasználóval. Ha a beszélgetés túl technikaivá válik a bot számára, a csevegést elküldik egy ügyfélszolgálati szolgáltatónak. A chatbotot az oldalon lévő hiányos csevegésekhez is használhatja. Ebben az esetben a bot az ismeretlen bemenetekre a következőképpen válaszol: "Jelenleg nem vagyunk elérhetők, de hamarosan visszatérünk."

Az emberek kitöltik ezeket az űrlapokat, és Ön megválaszolja a kérdéseket, amelyek jobb konverziós arányt eredményeznek. Vannak olyan potenciális ügyfelek, amelyek soha nem konvertálódnak online csevegés nélkül.

Sok ügyfél szükségtelennek találta telefonszámának megadását webhelyén. Valójában egyes vállalkozások sikermutatóként csökkentik a telefonálás idejét. Véleményünk szerint ez a stratégia hibás.

A csúcsra törő márkaként örülnie kell, ha ügyfelei felhívják. Úgy gondoljuk, hogy a hívásokról is nyilvántartást kell vezetnie (ügyeljen arra, hogy tájékoztassa ügyfeleit a hívás rögzítéséről), hogy újra meglátogassa őket, és jobb módszereket találjon vállalkozása fejlesztésére.

Azon webhelyek esetében, amelyek műszaki támogatást vagy SAAS-termékként termékeket kínálnak, bölcs dolog lehet csökkenteni a műszaki támogatási hívások számát. Ha azonban termékek és szolgáltatások értékesítésével foglalkozik, meg kell engednie ügyfelei számára, hogy felvehessék a telefont, és felhívhassák vállalkozását. Vannak szégyenlős és óvatos vásárlók, akik nem adnák fel hitelkártyaszámukat egy egyszerű telefonhívással kapott biztosíték nélkül.

Ha a telefonszámod ott van a képernyőn, az azt jelzi, hogy nincs mit titkolnod. Míg a telefonszám eltemetése egyes ügyfelek bűnösségének beismerésének tekinthető.

Ha gondoskodik arról, hogy ügyfelei szabadon kapcsolatba léphessenek Önnel telefonon, az egyben az Ön által értékesített termékek és szolgáltatások iránti bizalmát is mutatja. Valójában a legtöbb webhely úgy érzi, hogy nem sikerült hatékonyan kommunikálnia közönségével, ha hívásokat kapnak. A webfogyasztókat azonban arra tanítják, hogy a webhely jobb felső sarkában keressenek telefonszámokat.

Adjon meg egy telefonszámot, és nézze meg, hány hívást kap. Rendelkeznie kell egy operátorral, aki rendszeresen meghallgatja ezeket a hívásokat. Csak a hívásokból összegyűjtött információ sokkolja majd.

Nem kell annyit költenie, hogy növelje konverziós arányát. Néha a megoldások egyszerűek, költségvetés-barátok és hatékonyak. Ezekkel az egyszerű trükkökkel jelentősen növelheti konverzióit.

Még jobb, ha szakértőinket megkérheti, hogy megnézzék webhelyét, és pontosan elmondják, mire van szüksége. Nem csak a konverziós arány optimalizálásával fogunk foglalkozni, hanem a teljes SEO-val. Kedvező árú csomagokat kínálunk, amelyek az Ön vállalkozásának egyedi igényeihez igazíthatók. Lépjen kapcsolatba velünk ma többet megtudni.